GoRacing

Här är några vanliga problem och lösningen på dem:

Jag har registrerat ett konto men får inget bekräftelsemail

Om du skrivit rätt mailadress så kommer mailet normalt fram direkt. Vissa mailservrer (det ligger hos din internetleverantör) tillämpar olika metoder för att förhindra spam-mail och det kan ibland fördröja inkommande mail från nya avsändare. Du kan får vänta en timme eller så innan det kommer fram.

Problem med att logga in

• Har du aktiverat kontot via det aktiveringsmail du fick vid registrering?
• Har du angett rätt användarnamn? Det är din epostadress.
  
• Har du angett rätt lösenord? Du fick det i registreringsmailet.

Jag kan inte begära ett startnummer

Om du är inloggad kan du begära startnummer för en viss klass. Enda kravet för att det ska fungera är att du inte redan har ett startnummer i denna klass samt att du angett ett startnummer inom det intervall som är tillåtet.

Startnummer saknas när jag ska anmäla mig

Om du ser ditt startnummer i listan med startnummer ska du även kunna se det under menyvalet "Tävlande" och "Mina startnummer". Gör du inte det är det nåt som är fel och det hindrar dig från att anmäla dig.

Systemet kontrollerar om det finns några startnummer där namn och klubb överensstämmer med dina uppgifter. Om de är lika som  det du angett i "Tävlande" och "Persondata" så kopplas startnumret till dig.

Detta medför att om det t ex är fel klubb i listan eller att du stavat ditt namn väldigt olika så kopplas det inte ihop. Kontrollera alltså att uppgifterna om klubb och namn i "persondata" är identiska med de i startnummerlistan.

Jag har glömt mitt lösenord

Kolla registreringsmailet - lösenordet genereras automatiskt och det finns där. Har du sumpat mailet, kan du välja "Glömt lösenordet" uppe till höger på sidan.

Hur gör man om man har flera tävlande per familj?

Man måste ha tillgång till en epostadress per tävlande. Registrera sedan ett konto per tävlande. Man kan inte använda samma konto till två tävlande - ingen idé att ens försöka.

Jag har anmält mig men syns inte i startlistan

Nytt för i år är att vi har en lista över anmälda och en startlista. Skillnaden ligger i att i anmälningslistan syns man direkt man anmält sig, i startlistan syns man när man är klar för start och fått startbekräftelse. Normalt efter att man betalat anmälningsavgiften. Observera att du får ett mail med startbekräftelse när arrangören behandlat din anmälan.

Jag kan inte ange betalningskoden vid betalning över Internet

Ange koden som ett Meddelande (inte OCR) så funkar det.

Har du behov av ytterligare support, maila This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it